A 1000MEDIC DISTRIBUIDORA IMPORTADORA EXPORTADORA DE MEDICAMENTOS LTDA., em conformidade com a legislação aplicável e com o objetivo de assegurar a satisfação de seus clientes,estabelece o presente Termo de Garantia para todos os equipamentos médicos negociados ou
fabricados por ela, incluindo suas peças, componentes e acessórios, nos seguintes termos e condições:

1. PRAZOS DE GARANTIA

A partir da data de emissão da Nota Fiscal pela 1000Medic

Monitores, Equipamentos de Anestesia e Bombas de Infusão:

• Equipamento: 12 (doze) meses
• Acessórios: 3 (três) meses

Equipamentos de Ultrassonografia:

• Ultrassom: 18 (dezoito) meses
• Transdutores (sondas): 12 (doze) meses

Demais Equipamentos Médicos negociados ou fabricados pela 1000Medic:

• Equipamento: 12 (doze) meses
• Acessórios: 6 (seis) meses

Consumíveis:

• Não possuem garantia, mas poderão ser substituídos caso a embalagem esteja aberta ou apresente contaminação aparente.

2. ITENS CONSUMÍVEIS (quando aplicável)

Cobertura: A 1000Medic não oferece garantia para consumíveis, mas aceitará trocas nos seguintes casos:

• Embalagem rompida ou danificada no momento da entrega.
• Alteração na cor, odor, textura, presença de contaminantes visíveis.

Condições para solicitação de troca:

• O cliente deve formalizar a reclamação em até 3 (três) dias corridos após o recebimento do item.
• A solicitação deve ser feita à 1000Medic por meio formal, incluindo imagens que comprovem a não conformidade da embalagem ou do produto.

3. CONDIÇÕES GERAIS DA GARANTIA

A 1000Medic compromete-se a substituir, sem qualquer custo, peças, componentes e acessórios que apresentem defeitos de fabricação ou desvio de qualidade.
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, não incluindo:

• Danos por uso indevido, negligência ou manuseio inadequado.
• Falhas decorrentes de armazenamento inadequado (umidade, calor excessivo ou exposição à luz direta).
• Uso de peças ou acessórios não originais.
• Reparos realizados por profissionais não autorizados.

4. ARMAZENAMENTO E CUIDADOS COM O EQUIPAMENTO

Para garantir o bom funcionamento e a durabilidade dos equipamentos, é indispensável que sejam observadas rigorosamente as condições de armazenamento e conservação descritas pelo fabricante.
O descumprimento dessas orientações pode acarretar a perda da garantia, mesmo em casos de falhas não relacionadas diretamente ao uso.

As principais recomendações incluem:

• Local seco, fresco e protegido da luz direta.
• Condições adequadas de temperatura e umidade, conforme especificado no manual do produto.
• Cuidados específicos com baterias, incluindo a recarga periódica conforme a orientação do fabricante.

Observação: Todos os equipamentos que possuem bateria de lítio devem ser ligados e ter a bateria recarregada ao menos uma vez por mês, mesmo quando não estiverem em uso. O descumprimento dessa orientação poderá comprometer o funcionamento da bateria e será caracterizado como mau uso, não sendo coberto pela garantia.

5. ANÁLISE DE RECLAMAÇÕES

A 1000Medic poderá negar a garantia caso fique comprovado que o dano ocorreu por mau uso ou negligência.

6. CONDIÇÕES QUE CARACTERIZAM MAU MANUSEIO

Falha na manutenção preventiva:

• Não seguir o cronograma de manutenção recomendado pelo fabricante.
• Utilizar peças não originais ou não autorizadas.
• Realizar reparos com profissionais não autorizados.
• Negligenciar limpeza e desinfecção do equipamento.

Transporte e armazenamento inadequados:

• Transportar o equipamento em condições precárias (estradas esburacadas, trepidação excessiva).
• Armazenar o equipamento em locais úmidos, empoeirados ou com temperaturas extremas.
• Expor o equipamento à luz solar direta, chuva, fogo ou umidade excessiva.
• Derrubar ou submeter o equipamento a impactos severos.

Uso de acessórios não originais:

• Utilizar mangueiras, válvulas ou outros acessórios incompatíveis com o modelo do equipamento.

Uso indevido do equipamento:

• Utilizar o equipamento para finalidades diferentes daquelas para as quais foi projetado.
• Forçar o funcionamento do equipamento ou operá-lo de maneira inadequada.
• Desmontar o equipamento sem autorização da 1000Medic.

Danos físicos ao equipamento:

• Queimaduras, cortes, perfurações ou danos causados por ferramentas.
• Derramamento de líquidos sobre o equipamento.
• Exposição a produtos químicos corrosivos.

Para Injetoras de contraste: Impregnação de Contraste:

A impregnação de contraste na base, no pedestal e, principalmente, na cabeça injetora resulta do uso inadequado do equipamento. Como essa peça é essencial para o funcionamento correto da injetora de contraste, o acúmulo de resíduo pode comprometer seu desempenho e causar falhas operacionais. Por se tratar de um problema decorrente de manuseio indevido e limpeza inadequada, esses danos não são cobertos pela garantia do fabricante. As instruções detalhadas sobre o uso correto e a manutenção do equipamento estão disponíveis no manual do produto e devem ser seguidas rigorosamente pelo usuário.

7. COMPROMISSO 1000MEDIC

A 1000Medic reafirma seu compromisso com a transparência e a satisfação de seus clientes. Em caso de dúvidas ou necessidade de acionamento da garantia, nossa equipe está à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Este documento reflete nosso compromisso com a qualidade, garantindo um relacionamento de confiança com nossos clientes.